Reklamacje
- Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne polegające na niezgodności Towaru z umową, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikały z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej.
- W przypadku zgłoszenia roszczeń z tytułu rękojmi i zgodności Towaru z umową, zakupiony Towar należy odesłać na Adres do doręczeń wraz z opisem reklamacji. W razie możliwości proszę dołączyć dowód zakupu bądź formularz wraz z numerem zamówienia. Dowód zakupu bądź numer zamówienia ułatwi rozpoznanie reklamacji, ale nie jest wymogiem koniecznym do jej rozpatrzenia.
- Po otrzymaniu reklamacji oraz reklamowanego Towaru, Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i prześle Klientowi odpowiedź na wskazany przez niego adres pocztowy lub adres poczty elektronicznej. Brak ustosunkowania się do zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni uważa się za uwzględnienie reklamacji. Dla zachowania terminu konieczne jest poinformowanie Klienta w tym terminie o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku uwzględnienia reklamacji, zostanie ona zrealizowana w terminie 14 dni od podjęcia decyzji o jej zasadności.
- Gwarancja jest udzielona tylko w przypadku, gdy wraz z wydaniem Towaru został wydany dokument gwarancji i tylko na warunkach określonych w tym dokumencie.
Zwroty
- Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie umowy zawartej na odległość m.in. w następującej sytuacji: gdy przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Towary oferowane przez Sprzedawcę są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, dostosowane do jego indywidualnych potrzeb. Tym samym, zgodnie z art. 38 Ustawy Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
- Towary gotowe, dostępne w kategorii „dostępne od ręki” lub „outlet“ są przez Sprzedawcę jako takie oznaczone i podlegają zwrotowi.
- Poza przypadkami wskazanymi w ust. 1 powyżej, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie zamówień na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty doręczenia Towaru.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, którego przykładowy wzór jest dostępny na dole strony, przed upływem terminu określonego w ust. 1 powyżej, na adres: Mabibi Magdalena Dydo-Pyrchla, ul Prusa 47; 43-300 Bielsko-Biała.
- Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy zawarte są w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
- Konsument zobowiązany jest ponieść we własnym zakresie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.
- Sprzedawca zwróci Konsumentowi równowartość Towaru oraz koszty dostawy zamówienia do Konsumenta – w sposób wybrany przez Konsumenta.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Mabibi Magdalena Dydo-Pyrchla,
Prusa 47, 43-300 Bielsko-Biała
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy, której przedmiotem są: ………………………………………………….
Numer zamówienia: ……………………..
Data zakupu: ……………………..
Imię i nazwisko: ……………………..
Adres: ……………………..
Powód zwrotu (pole nieobowiązkowe)…………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………………….
Proszę o zwrot zapłaconej kwoty na rachunek bankowy nr ……………………..
Data …………………….. Podpis …………………….
Wzór jest również dostępny do ściągnięcia tutaj.